রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি

আমরা Taka Bat চালাই বাংলাদেশের প্লেয়ারদের জন্য, যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য আর অ্যাক্সেস নিয়ম স্থানীয় আইনের আওতায় পড়ে। এই পেজে জানুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সামলাই, কোন অঞ্চলে সেবা পাবেন আর কোথায় যোগাযোগ করবেন।

অঞ্চল-ভিত্তিক অ্যাক্সেসডেটা সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারী অধিকারযোগাযোগ মাধ্যম
Taka Bat আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড আর লগইন ইতিহাস আমরা সিকিউর সার্ভারে রাখি যেখানে এনক্রিপশন চালু আছে। কুকি ব্যবহার করি সেশন ট্র্যাক করতে আর ডিভাইস চিনতে—ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারেন, তবে লগইনে সমস্যা হতে পারে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি করি না; শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে আর আইডি যাচাই সার্ভিসের সঙ্গে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। নিচের চারটা এলাকায় আমাদের স্ট্যান্ডার্ড দেখুন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলি—পেমেন্ট রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আরো কিছু সময় রাখতে হয়।

কুকি পলিসি

সেশন কুকি আপনার লগইন ধরে রাখে, ট্র্যাকিং কুকি দেখায় কোন গেম সবচেয়ে বেশি খোলা হয়েছে। কুকি বন্ধ করলে লবিতে ঢুকতে পারবেন না—এটা অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটির অংশ।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ব্যাঙ্ক ডিটেইল ভুল হলে সাপোর্টে জানান। আমরা আইডি ডকুমেন্ট যাচাই করে তথ্য আপডেট করে দেব—প্রসেসে ২৪–৪৮ ঘণ্টা লাগে।

ডেটা কপি চাওয়া

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, পেমেন্ট লগ আর লগইন ইতিহাসের কপি চাইতে পারেন। ইমেইল দিয়ে অনুরোধ পাঠান, সাত দিনের মধ্যে পিডিএফ ফাইল পাবেন।

যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সাপোর্ট

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট অধিকার কিংবা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট দিনে-রাতে খোলা থাকে, ইমেইল পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্টে সরাসরি অ্যাকাউন্ট নথি পাঠাতে পারেন। নিচের যেকোনো মাধ্যম দিয়ে আপনার প্রশ্ন রাখুন—প্রতিটি চ্যানেল বাংলা ভাষায় উত্তর দেয়।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন, তাত্ক্ষণিক জবাব পাবেন। ডেটা মুছে ফেলা, অ্যাক্সেস রেকর্ড দেখা বা শর্ত সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি নথির কপি, পলিসি ব্যাখ্যা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সংশোধন চাইলে ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন, ২৪ ঘণ্টায় পেয়ে যাবেন।
হোয়াটসঅ্যাপ হোয়াটসঅ্যাপে সরাসরি আইডি নথি বা ব্যাঙ্ক ডকুমেন্ট পাঠিয়ে দ্রুত যাচাই করান। সাপোর্ট নম্বর লবির ফুটারে পাবেন।

আইনি প্রশ্নের উত্তর

আমরা শুধু সেসব এলাকায় অ্যাক্সেস দিই যেখানে অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক আইনগতভাবে অনুমোদিত বা নিয়ন্ত্রিত। লগইনের সময় আপনার আইপি চেক করে অঞ্চল বুঝি—নিষিদ্ধ দেশ থেকে ঢোকার চেষ্টা করলে ব্লক হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি আমরা ডেটা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ৩০ দিনে সব মুছে ফেলি, কিন্তু পেমেন্ট ইতিহাস স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতায় আরো কিছুকাল রাখতে পারি।

সেশন কুকি লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখে, ট্র্যাকিং কুকি দেখায় আপনি কোন গেম খুলেছেন। কুকি বন্ধ করলে লবিতে ঢুকতে পারবেন না—এটা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার অংশ। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ম্যানেজ করতে পারেন।

সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে জানান—আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ডিটেইল বদলাতে আইডি ডকুমেন্ট লাগবে। যাচাই শেষে ২৪–৪৮ ঘণ্টায় আপডেট হয়ে যাবে।

ইমেইল দিয়ে অনুরোধ পাঠান—আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি লিখে দিন। আমরা সাত দিনের মধ্যে পেমেন্ট লগ, লগইন ইতিহাস আর গেম অ্যাক্টিভিটি পিডিএফ ফাইলে পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ—প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড লিঙ্কের মাধ্যমে হয়, আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড স্টোর করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে শুধু রসিদ নম্বর আর ট্রানজ্যাকশন আইডি এক্সচেঞ্জ করে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।